홍민택 카카오 CPO의 토스식 무리수🤯

카카오톡이 15년 만에 대규모 개편을 한지, 일주일이 지나지 않아 롤백을 선언했습니다. 이용자들이 불편을 호소하며, 원상복구를 요구하는 여론이 가라앉지 않았기 때문입니다. 

개편을 주도했던 홍민택 카카오 CPO는 사용자 여론 악화는 물론, 사내 조직 갈등(토스파 vs 카카오파) 논란에 둘러싸인 모양새입니다. 롤백 발표 이후 홍 CPO는 의견을 밝혔지만, 사과 메시지는 아니었습니다. "핵심 지표는 유지되고 있지만, 이용자 불편을 반영해 롤백"한다는 내용이었습니다. 

카카오는 안팎으로 내홍에 휩싸였고, 이 덕분에 카톡의 약 5% 점유율을 가지고 있던 라인과 네이트온이 이번 주, 셜 부문 다운로드 1위를 기록하는 등 다시 주목 받고 있습니다.